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返品・交換について

当店でお求め頂きました商品につきましては、初期不良対応に関して以下のようにご案内を差し上げております。
・新品:お買い求めから2週間の初期不良交換期間が設けてあります。
・中古品:お買い求めから1週間の初期不良返品期間が設けてあります。
・ジャンク品:一切のご返品/交換を承れません。
※初期不良とは自然故障を含む機能上の不具合を指します。中古品及び出品(委託)品につきましては、ご注文前にご確認いただいた不具合箇所、及び外観または内部のキズ、へこみ、ホコリ、カビ、汚れ等、本来の機能に特段の影響が無いものは初期不良返品対象外となります。

返品・交換時のご注意事項

・交換希望商品が在庫切れの場合は、交換を承ることが出来ず、返品手続きとなります。
・別商品との交換は受け付けておりません。
・返品されました商品を再送することはできません。
・当店の発送ミスや不良品の場合を除き、送料・手数料はご返金対象外となります。

返品・交換時の送料について

・当店の発送ミスや不良品のお届けによる商品の返送料は、当店で負担します。(「着払い」でご返送ください)
・お客様都合(注文内容記載ミス・サイズ交換など)による商品の返送料、当店から商品の交換品をお届けする際にかかる送料は、お客様の負担でお願いします。
(「元払い」でご返送ください)

ご返送方法

下記返送先住所をご記入の上、ご返送ください。

〒160-0023
住所:東京都新宿区西新宿1-16-10小勝ビル3F
株式会社アンサー
TEL: 03-3345-0200

※送り状控えはお手続き完了まで必ず保管してください。(運送事故などが発生した際に必要になります)

ご返送後の当店からの連絡について

返品商品到着後1週間以内に「返品商品受領のお知らせ」メールを配信致します。
※マイページの「注文履歴一覧/ご注文状況」で、返品商品のステータスが「返品」となっている場合は既に返品処理が完了しています。

当店からのキャンセルについて

当店はお客様からご注文をお受けした後でも、以下の理由によりご注文に応じかねることがあります。

・クレジットカード会社による審査の結果、お客様について承認が得られなかった場合。
・お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合。
・ご注文いただいた商品が長期入荷未定商品の場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
・数量限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
・本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
・本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
・その他、当店においてご注文に応じられないと判断した場合。